群发短信平台在物流运输行业的应用

发表于2019-03-03

群发短信平台在物流运输行业的应用

   作为一个连通不同行业之间的通道,物流始终被看作是经济运行的“血管”,它的好坏直接决定着经济运行的速度和质量。物流企业主要是为货主提供物流服务而获利。要快速、准确、优质完成服务,提高货主满意度,必须依靠强大的信息系统来保证高效率运作。短信平台的广泛应用为企业解决这个难题提供了一个契机,应该说短信的应用是对传统交流手段的扩充和弥补,是提升服务的有效媒介,具体应用如下:

 

1、订单确认:物流公司可以通过短信方式与客户就货物发送的目的地,以及发货方式、交货期限这些订单详情进行确认。

 

2、派件短信通知:在派送之前,给收件客户发送一条短信,可以提醒客户做好签收准备,也可以到指定网点自取,并告知取件地址及联系方式。

 

3、物流签收短信提醒:用户签收快递物流后,系统自动发送短信到用户手机提醒已送达。

 

4、快递、物流自提短信通知:部分地区无法送件上门,快递到达时需要短信平台群发通知收件人到指定自提服务站自取。

 

5、代签短信通知:如果收件人由于种种原因不能当面签收,由物管或者其他人代收,系统会给收件人发一条信息,告知快递由他人代签。 

 

6、客户关怀:对自己的大客户在过年过节或客户生日时发送问候短信,这样能够让客户感受到温暖,达到维稳客户的目的。

 

7、活动信息:在节假日公司针对新老客户会有相关促销、优惠活动等信息,文件限重多少,包裹限重多少,都可以告诉客户。 

 

8、服务平台:通过群发短信平台为客户搭建一个信息服务平台,客户可以通过发送短信的方式查询物流公司的相关信息或疑问解答。

 

9、内部管理:物流公司总部可以对各分部的工作情况进行实时查询和跟踪,可以进行车辆及人员的临时调度和任务分配等。以及内部员工的会议通知,工资发送等等,以便员工及时了解公司的相关安排,做好相关准备。 

 

10、满意度调查:针对不同人群和客户通过群发短信调查信息,以掌握客户的需求,不断改进服务,从而提升客户对公司的信任感和满意度。

 

 

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